Haber obtenido un certificado de Nivel 1 en la misma familia profesional
Curso gratuito para desempleados Nivel 2
GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (SSCG0111)
Gran Canaria Próximamente
Presentación
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Módulos Formativos
A través de los siguientes módulos formativos, conseguiremos que el alumnado adquiera las competencias necesarias para convertirse en un profesional del sector elegido.
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.90 h
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.60 h
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.80 h
MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales.Módulo de prácticas profesionales no laborales.80 h
Requisitos
Si ya hemos conseguido atraer tu atención y te interesa alguno de nuestros cursos, los requisitos son muy sencillos:
Graduado en ESO
En caso de duda o consulta no olvides contactar con nosotros.
Horarios
Número de horas: 230
Horario: Próximamente
Asistencia: SemiPresencial
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